İade Bildirimi:

Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikâyetiniz olduğunda, ürünü kuryeden teslim aldığınız

günden itibaren 3 iş günü içerisinde bizlere ulaşıp iade talebinde bulunabilirsiniz:

 • Mail: [email protected]

 • Telefon: 0532 556 4600 (Hafta içi 09:00 – 18:00)

İade talepleriniz, çalışma saatleri içinde aynı gün işleme alınır. Çalışma saatleri dışında yapılan

başvurular ertesi iş günü değerlendirilecektir.

İade Koşulları:

• Açılmış ürünler iade alınmaz; yalnızca orijinal ambalajlı ürünler iade edilebilir.

• Soğuk zincir ile gönderilen ürünlerin iadesi de soğuk zincir korunarak yapılmalıdır.

Yani ürün, tarafımızdan gönderildiği şekilde (ör. strafor köpük kutu içinde, buz ile) tekrar

kargoya verilmelidir.

• İade edilmek istenen ürün, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde kargoya

verilmelidir.

• Paketleme kaynaklı bozulma durumu söz konusu ise, ürün iade edilebilir. Müşterinin

kendi hatasından kaynaklanan durumlar iade kapsamında değildir.

• Ürünlerde sevkiyat sırasında oluşabilecek ezilme, kırılma veya bozulmalar için ürün

ambalajı bozulmadan fotoğraf çekilip [email protected] adresine gönderilmelidir.

• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte promosyon veya kampanya kapsamında verilen

ürünler de aynı anda iade edilmelidir.

• İadeler mutlaka orijinal kutu/ambalajı ile yapılmalıdır. Ambalajı bozulmuş, tekrar

satılamayacak durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Gıda Ürünleri İade Şartları:

• Süt, süt ürünleri, peynir, tereyağı, bal, pekmez, reçel, zeytin ve benzeri gıda

ürünlerinde iade yalnızca teslimat sırasında hasarlı/bozulmuş olarak ulaştığında kabul edilir.

• Ürünler uygun koşullarda saklanmadığı için oluşabilecek bozulmalardan firmamız

sorumlu değildir.

• Süt ürünlerinin uygun koşullarda saklanarak 10 gün içerisinde tüketilmesi önerilir.

Daha uzun süre saklanacak ürünlerin dondurucuda muhafaza edilmesi gerekir.

• İade edilen ürünlerin bedeli, ürün bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme

yaptığınız karta iade edilir. Banka süreçlerini siz takip edebilirsiniz.

Şahıs Firması:

Firma Ünvanı: Mustafa Muhammed YILMAZ

Firma Yetkilisi: Mustafa Muhammed YILMAZ

T.C. Kimlik No: 74677042816

İş Yeri Adresi: SAÇAKLIZADE MAH. 56010 SK. DG 5B NO:40 İÇ KAPI NO:14

ONİKİŞUBAT/KAHRAMANMARAŞ 46100